租車是個正確項目，但戰略上還得重視這四件事
2016/8/31
滴滴做租車，是很聰明，也是很正確的戰略選擇。
一是市場空間大。在芝麻哥看來，同城出行里，短租自駕業務有著極大的市場想象和資源整合空間。我們必須先正視一個特殊的國情，那就是中國城市過高的人口密度和脆弱的路網基礎，使得中國人無法做到和國外一樣，人人都可以自由地擁有一輛汽車。
以北京為例，3000萬人口，500萬機動車，算下來擁有汽車的比率大概16%左右，而美國這一比率超過50%。但在我們汽車擁有率還遠遠不到美國的三分之一時，中國的路網系統就已經趨近飽和，幾乎大大小小的城市，交通都已擁堵不堪，許多大城市更是采取限購、限行的極端辦法。而與之相對應的是，中國城市私家車平均使用率僅4%左右，96%的時間又都處在閑置狀態。
這樣的社會資源配置，當然顯得既不合理，又很浪費。也就是說，人人都買車一是沒有可能，二是沒有必要，那么可預見的未來，無論政府的政策引導，還是個人的消費導向，租車出行必然成為中國城市同城出行的主流模式。
二是消費需求強。隨著中國城市化進程不斷深化和生活消費升級，個人或家庭擁有一輛汽車，已經不僅僅是富足或面子的問題，而是如手機、電腦一樣成為生活的必要或標配。特別是八五后、九零后為代表的新世代主流年輕消費群體，至少在精神層面，自駕出行應是最基本的生活需求和自由追求。
如果說房子還有買不起的經濟壓力，那么車子不讓買就是一種讓人蛋疼的精神壓抑。而這種被刻意壓制的消費需求一旦被一種合理的商業模式和創新服務激活，將會以”洪荒之力“深度洗牌整個行業，甚至重塑城市租車生態。
有人說租車市場是一個競爭充分的成熟市場，在芝麻哥看來，成熟和競爭都是相對而言，只是基于傳統的租車市場認知和已有存量市場的勢力范圍。就如手機市場一樣，競爭那么激烈，不一樣能殺出小米這樣現象級的互聯網品牌企業么？
同樣，芝麻哥也不認可”平臺租車模式不成立“的觀點，反倒是認為滴滴作為一家提供同城移動出行服務的平臺級互聯網公司，或是可以玩出一些新鮮的玩法。
先說定位
滴滴要做租車，首先在市場定位上要與傳統的神州租車、一嗨租車做出明顯的競爭區隔。芝麻哥建議滴滴租車應做好三個聚焦：
一是客群聚焦。從某種程度上講，城市白領是滴滴最依賴的衣食父母。如果滴滴專注解決城市白領日常出行的租車服務，先伺候好年輕人，要遠比現有租車公司偏重服務泛商務人群更有市場想象空間。
二是產品聚焦。既然是專注同城白領的日常出行，那么車型就不必那么龐雜，滴滴可充分發揮大數據優勢，在不同城市，甚至不同商圈、不同社區提供精準的車型匹配（甚至包括顏色偏好）。既然要討好青年人，那車型就一定要酷，要潮，甚至可以無縫銜接滴滴試駕業務，定期和著名汽車廠家合作，定期提供新、潮車免費試駕服務（固定路線）。特別是一些互聯網汽車，有太多的牌可打。
三是區域聚焦。滴滴租車至少在發展的第一階段，不要太急于全國擴張和布局，而應該深耕一線城市和部分熱點旅游城市。簡單來講，不求全覆蓋，但求年輕人扎堆的地方，有滴滴就行。
再說車源
目前滴滴的車源大多以年租方式，通過整合中小型租賃公司獲得，然后利用平臺流量優勢，將長租訂單拆分成零散的短租訂單來賺錢。這個看似聰明的輕模式，其實并不太靠譜。
一是成本未必低。僅是送取車模式的時間成本和人力成本，以及交接時的風險規避成本，想著都讓人頭疼。
二是體驗未必好。由于缺乏門店依托，車源配置、調度及管控難度自然也會加大。試想一個最簡單消費場景，如果消費者在網上下的訂單，送上門時或到取車的地方看到實際車輛有出入或不滿意時，怎么辦？而最最關鍵的一點，這些公司提供的車型，不見得就是年輕人喜歡的，可供選擇的余地太小。
因此，滴滴一方面應盡快建立自己的自營車隊。特別是在新能源汽車方面，滴滴應充分發揮其政府公關能力和行業先鋒角色，建立行業制高點。在這方面特別需要注意的是資源的平衡和選擇的多元，高度警惕地方保護主義和狹隘的即得利益誘惑，被某一家品牌所壟斷或左右。
滴滴有實力，也應該有野心成為中國最大的新能源汽車出租平臺，在這個領域，滴滴要敢于大手筆、大動作進行深度洗牌和強力整合。
另一方面，滴滴也應該探索一種全新的平臺管控型P2P模式。譬如針對一些成熟的青年社區，提供”一起買車，一起用車”的團購或眾籌模式，滴滴作為平臺，提供統一購買、統一入保、統一維修、統一調度、統一托管等一攬子管家服務。
如果說中國人很難接受房子這樣重資產”分時度假“的產權交易模式，那么對于汽車這樣相對輕點，且易損耗的固定資產，采用”分時租賃“模式，倒是應該很容易接受，特別是新一代年輕消費群體。
三談網絡
坦率地講，滴滴當前一味求輕，一切都期望線上化的商業模式，至少在租車領域是遠遠占不住腳的。
租車服務是最典型，也是最應該接地氣的O2O項目，線上技術再強，平臺再好，線下運營網絡和門店服務還是必不可少。而且唯有線下運營模式重，服務能力強，租車的運營效率和服務品質才能得到保障。
在芝麻哥看來，滴滴租車搭建線下網絡，是必然舉措，逃避不得，也馬虎不得。當然，滴滴沒必要完全復制傳統汽車租賃公司的門店模式，而是應該嘗試搭建一種集取車、停車、清洗、維修、線下交接等功能于一體的綜合服務體驗中心。
具體做法是：
一要根據滴滴的城市出行大數據，精選重點商圈、大型社區、交通樞紐等關鍵區域節點，搭建一張同城租賃的汽車服務網絡。
二是在這些區域節點，以收購或聯合運營形式，布局改造一批地下或地上停車場。主要目的是方便消費者就近取車、就近停車，就近還車。
三是打造復合業態，探索多重贏利模式。譬如通過空間立體改造，增加停車位，提供停車服務；另外在停車場嵌入汽車維修、清洗、裝飾等附加服務的標準化模塊；如果腦洞再開些，還可引入便利店、社區倉儲、露天汽車影院等其他創新服務。
最后需要特別強調的是，在搭建這張城市汽車服務網絡時，一定要充分吃盡新能源汽車的政策紅利，同步建設一張運營效率高，落地服務好的新能源汽車充電樁網絡。也只有先建好網絡，徹底解決了停車難和充電難的兩大消費痛點，滴滴租車才能突顯其成本優勢、概念優勢和體驗優勢，滴滴的資本故事也才會更加豐富多彩。
四講服務
滴滴要把租車業務做好，做爆，最關鍵的還是要把創新做到一個極致。
在租車領域，如果滴滴還是簡單仍靠流量入口優勢收割用戶紅利，恐怕效果不會太過樂觀。滴滴最應該做的，就是放棄幻想，腳踏實地在線下運營上想些巧計謀，下些苦功夫。
譬如針對年輕人的美學偏好，可為長期租車的用戶提供個性化、藝術化的車貼；也可針對女性用戶，提供一些漂亮的定制化汽車內飾；而對汽車的日常保養和維護，則要提供星級酒店的標準化服務，譬如定期更換腳墊、座墊，根據個人偏好換置汽車香水和藝術掛飾等。
而針對年輕人喜歡嘗鮮，心情多變的特點，還可提供最極致、最自由的短租自駕服務，譬如早上開一輛紅色的甲殼蟲上班，晚上回來又根據心情開一輛綠色的MINI COPPER回家。這當然需要足夠成熟的線下網絡和高水平的線上調度來支撐。如果滴滴真能做到這一點，那么其標榜的“體驗驅動、科技驅動的共享自駕平臺”才算成立，消費者才會信服，資本的傳奇也才會順利延續下去。
否則，一切都是吹牛皮。
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