汽車租賃漏洞
2016/8/10
汽車租賃，是指在約定時間內，租賃經營人將租賃汽車交付承租人使用，收取租賃費用，不提供駕駛勞務的經營方式。在臺州各地，近年來汽車租賃公司也是遍地開花。汽車租賃市場情況如何，有何新變化，還有哪些地方亟待改進？
租車用途多樣化，中高端車輛成首選
今年45歲的劉申國，在臨海做汽車租賃生意已有五年。當初，他選擇從事這一行，正是看中了租賃市場的前景。
“雖然越來越多的家庭有了私家車，但不是每個家庭都配置了好車，碰上好日子，市民辦紅白喜事，生意還是不錯的，有時甚至供不應求。”劉申國和兩個朋友合伙，各投資數十萬元，開了租賃商鋪。
幾年下來，生意一直做著，租車客戶和用途也發生著變化。
“以前，租用婚車為主；近一兩年，假期租車旅游、春節租車外出的越來越多，客戶群體也從本地市民擴充到外來務工人員。”劉申國說道。
在路橋，從南官大道到櫻花路，沿街的汽車租賃公司數不勝數。現在這個季節不是行業旺季，這些店面大多顯得蕭條，基本只有一人守著。
但旺季到來，這里將是另外一派情景。
這一帶的店家介紹，婚車、客車、轎車等是市場的主要車輛，以轎車為例，平時的業務量只能用“維持”來形容，主要盈利還是來自節日和假期，如春節、國慶等。特別是春節期間，車票難買，不少在路橋的外來務工人員雖沒有購車，但會和幾個老鄉一起租車返鄉，省去買票排隊、購票麻煩的繁瑣。
近些年，中高端車輛逐步成為租客們的首選對象。“不管是回家的，還是本地人租的，車選好一點，總歸面子好看，而且租車的車型可以隨時換，又不用考慮車輛檢修、保險費用，很方便。”一家汽車租賃公司的工作人員說道。
經營漏洞不少，需進一步開展車輛備案、規范程序等工作
不過，筆者在走訪中發現，汽車租賃市場也存在一些問題，包括經營范圍模糊、租賃信譽低、客戶糾紛等。
據了解，不少汽車租賃公司的經營范圍，除了汽車租賃之外，同時經營汽車抵押、買賣等，還有經營者主要從事二手車買賣，汽車租賃則成了附加生意。
7月下旬，路橋區運管局聯合工商、稅務等部門，對該區部分汽車租賃經營戶進行檢查，當場發現不少漏洞。“有些經營者對租車者的登記、簽署的合同等多處存在不規范現象，有些經營者甚至沒有營業執照。”工作人員表示，存在漏洞，容易讓不法分子有機可乘，下階段要進一步規范租車程序，進行車輛備案等工作。
檢查當天，工作人員還向汽車租賃經營業主發放了《汽車租賃經營備案流程須知》，要求汽車租賃經營者攜帶營業執照復印件、經營場所產權證明、機動車登記證書和行駛證等相關資料，到路橋運管局進行備案。要求沒有取得營業執照的經營者盡快到市場監管局辦理營業執照，取得營業執照20天內，必須到運管局備案，下次檢查還未備案，將面臨行政處罰。
在一家名為金島的汽車租賃公司，老板坦言，這一行越來越不好做。“去年，我們公司一輛車租給玉環的一個客戶，講好是10天付款一次。結果，10天到期，我們去結款，發現客戶把我們的車都賣了，后來電話也關機了。”
老板將這一情況向工作人員反映。檢查組建議，老板要用法律渠道追回損失。
事實上，類似的客戶糾紛，讓不少汽車租賃公司嘗過苦頭。
“有些客戶租了車，沒有按照合同時間還車，讓他們繳納延遲費用，偏偏不繳，還故意再拖幾天。前兩年，我還碰到過一個客戶，租了我們的車，再抵押到其他租賃公司，人跑到外地去了，后來也是通過法律途徑，才解決這件事情的。”劉申國說。
不可不知的租賃注意事項
據了解，目前，臺州汽車租賃公司以分散經營為主，形成規模、有完整運營體系的公司很少，在經營模式上也較為傳統。
由于租賃存在風險，汽車租賃公司會在租車前進行詳細的風險評估，以確保安全。那么，作為租客，一些注意事項不可不知。
目前，有些汽車租賃公司已經簡化租車程序，無需擔保，憑身份證、駕駛證、信用卡就可輕松租車；有些公司在提供租車服務時，仍然需要客戶提供戶口本、身份證、擔保人和房產證明等，手續較復雜。
但不論怎樣，業內人士提醒，有意向租車的市民，首先要選擇正規的汽車租賃公司，仔細了解收費標準、續租規定、服務承諾、違約責任等，再簽訂合同及驗車單。“租車前，不妨多向身邊有租車經驗的朋友了解相關事宜，選車也要根據需求、路況等綜合考慮。”有經驗的市民建議，還要了解車輛的日限公里數和超限后的計費標準，對于續租規定和租賃超時的計費標準有異議的，要及時提出并協商修改。
此外，提車前一定要驗車，包括車身外觀、車輛的基本狀況等，并進行試駕。
亂象需整治 標準需統一
不可回避的是，國內汽車租賃行業的各個環節依然存在不少問題，比如法規滯后、信用缺失、管理薄弱等，如何進一步規范，才能實現行業的健康發展?
首先，要找到汽車租賃行業存在的短板。只有找到問題所在，才能“對癥下藥”。事實上，汽車租賃行業并非無規可依，2014年國家標準《汽車租賃服務規范》頒布執行，明確了汽車租賃經營者和消費者的權利義務，也讓行業管理部門有了可遵循的標準，要讓行業市場有序運行，關鍵還在于落實和完善制度。
其次，汽車租賃公司不妨借鑒國外的優秀經驗。比如，與汽車廠商密切合作，以此實現租賃車輛的更新；規范、簡化租車服務流程，給客戶帶來最大的便利；建立完備的救援、保險等基本保障，建立完善的租賃車輛救援機制，針對租賃車輛設專門的險種，租賃企業內部設有專門的索賠管理機構等。
